Om din åtkomst till medlemskapet inte fungerar, gjordes av misstag eller fakturerades efter att du avslutade det så kan du skicka en begäran om återbetalning till support@dietdoctor.com så kommer vi att hantera det så snart vi kan.
Obs: Diet Doctor ger alltid en återbetalning om du fakturerades efter att du avbokat. I andra situationer kan vi dock inte garantera full återbetalning. Vi undersöker de individuella omständigheterna och gör vårt bästa för att du ska vara nöjd. I enlighet med gällande konsumentskyddslagar förbehåller vi oss rätten att dra av en administrativ avgift baserad på våra transaktionskostnader och våra administrativa kostnader för andra återbetalningsärenden än de som nämns ovan.
När vi utvärderar varje situation är vår maximala återbetalningspolicy för månatliga medlemmar totalt tre månader. Om du har ett årsmedlemskap och du vill få en återbetalning efter mer än 1 månads användning kommer vi att debitera dig den månatliga medlemsavgiften för de månader som du har använt Diet Doctor.
Observera att Diet Doctor tar ut en administrativ avgift vid eventuell återbetalning vilket är 70 SEK för årsabonnemang och 20 SEK för månadsabonnemang. Detta för att täcka kostnader för tredjeparts betalsystem samt manuell handläggning.
Observera att om du startade din prenumeration via Diet Doctor-appen kommer det att finnas en annan process för avslut och återbetalning. Vänligen läs mer information nedan:
Appstore: Apple tillåter inte Diet Doctor att ge en återbetalning. Kontakta Apple och se till att du har sagt upp din prenumeration, läs mer här.
Google Play: Kontakta Google Play för återbetalning, läs mer här.
Om du inte fick den begärda återbetalningen från Google play, vänligen kontakta oss via självbetjäningen. Klicka på "Få hjälp".
Vid ytterligare problem vänligen kontakta kundtjänst support@dietdoctor.com